Ansvarsfullt spelande

Version: 2.1
Datum: 05/03/2013
Betclic (“vi”, “oss”, “Betclic”) varumärket som styr webbplatsen www.betclic.com och alla varianter av dem (“sajterna” eller “sajter”), har stor erfarenhet när det gäller vadslagning på nätet. Det är vår fasta övertygelse att vadslagning på både sport, casino, poker och games är en rolig aktivitet som kan skötas på ett snyggt sätt av de flesta som spelar.

Samtidigt tar vi ett socialt ansvar och gör vårt yttersta för att stänga ute minderåriga samt den lilla minoritet som känner att de utvecklar någon form av beroende.

Vi vill att du ska kunna njuta av ditt spelande i en dynamisk, avslappnad och säker miljö.

1. Minderåriga spelare

Vi på Betclic tillåter inte att personer under 18 år öppnar ett konto. Minderåriga som försöker öppna ett konto hos oss eller någon som hjälper en minderårig att öppna ett konto bryter mot våra allmänna regler och villkor.

Du kan göra följande för att hjälpa oss skydda minderåriga:
1. Dela inte med dig av dina inloggningsuppgifter till någon
2. Använd dig inte av någon 'Kom ihåg mitt lösenord'-funktion
3. Dela inte med dig av dina bank- eller kortuppgifter till någon minderårig
4. Installera program på din dator som blockerar vissa sajter om du har personer under 18 år i hemmet. Sådan mjukvara kan du hittar här: www.netnanny.com eller www.cyberpatrol.com.

2. Missbruk

Det finns ganska många olika aktiviteter som kan bli till ett problem om det inte sköts på rätt sätt (till exempel, konsumtion av alkohol, shopping eller tv-spelande). Samma sak kan hända när du spelar om pengar på nätet. Ofta är det ganska svårt att inse att man själv eller någon i ens närhet är beroende. Spelandet kan vara en del av ett större problem.

Det kan vara så att spelandet blir en tillflykt från andra problem. Det kan vara så att du inte inser det stora problemet i fråga och i så fall finns hjälp tillgänglig.

Det är jätteviktigt att indikationer på sådana problem både upptäcks och åtgärdas tidigt. Tyvärr så är det så att du inte bara kan få fysiska men, utan även finansiella och sociala.

Lyckligtvis kan de flesta av oss spela på ett kontrollerat sätt utan att det blir till något problem.

3. Så vet du om du är i riskzonen

Vi har satt upp åtta riktlinjer om hur du spelar ansvarsfullt:

1. Att spela på sport är endast för underhållning och skall icke ses som ett jobb.
2. Dubbla aldrig din insats för att vinna tillbaka förluster.
3. Sätt upp en daglig, veckovis eller månatlig budget för ditt spelande och spela aldrig för mer pengar än vad du har råd att förlora.
4. Spela aldrig kortspel eller i vårt casino om du är alkohol- eller drogpåverkad, trött eller deprimerad.
5. Håll reda på hur länge du spelar och hur du har spelat under 'Historik'.
6. Ta pauser när du spelar poker eller i vårt casino.
7. Sätt upp en spelbudget och håll dig till den.
8. Ha kul!

Känner du att spelandet börjar bli till ett problem finns det experthjälp att få. Du kan bland annat ta ett test på www.gamblersanonymous.org.uk som kan hjälpa dig avgöra om ditt spelande håller på att glida över till ett problem.

4. Betclic-tjänster

Betclic erbjuder hjälp till dig som känner att du håller på att utveckla ett spelberoende.

Betclic har vidtagit åtgärder för att du ska kunna spela i en säker miljö. Ditt konto är framtaget på ett sätt så att du kan spela säkert. När du spelar turspel så är resultatet aldrig givet. Även om du singlar slant och du får krona 10 gånger så är chansen att det blir en klave fortfarande 50 %. Du kan på vissa sätt göra din spelupplevelse inte bara mer säker utan mer rolig. För att använda våra insättningsgränser måste du logga in på ditt konto via www.betclic.com och inte via vår mobila webbapplikation. Vi ber dig vänligen att överväga att använda dig av någon av dessa medan du spelar på Betclic:

1. Sätt en gräns

Insättningsgränserna är en del av vår policy för ansvarsfullt spelande och är ett hjälpmedel du kan använda dig av om du vill ha bättre kontroll på ditt spelande. Du kan sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser. Alternativt kan du även välja en kombination av alla dessa för extra kontroll. Vi rekommenderar alla våra spelare att sätta en gräns vilket du kan göra genom att gå till 'Mitt konto och sedan 'Ansvarsfullt spelande'. Gå hit och ange sedan hur stor gräns du vill sätta. Detta innebär att du nu kommer varnas om du spelar för mer än vad du angivit. Du kan välja att höja gränsen eller ta bort gränsen men denna justering träder inte i kraft förrän om 168 timmar (7 dagar). Detta för att ge dig en chans att överväga ditt beslut. Om du vill sänka din gräns däremot så träder denna ändring i kraft direkt.

1.1. Dagliga gränser

Dagliga gränser gäller under 24 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 24 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 24 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 24 timmar sedan du gjorde din senaste insättning.

1.2.Veckogränser

Veckogränserna gäller under 168 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 168 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 168 timmarna och du väljer en veckogräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning. Notera: Om du redan har en daglig gräns när du sätter din veckogräns som är lägre än din dagliga gräns så kommer din dagliga gräns att tas bort och du kommer endast ha din veckogräns. Om din veckogräns är högre än din dagliga gräns så kommer du ej kunna överskrida din veckogräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och din veckogräns är 200 kr så kommer du kunna sätta in 100 kr per dag i två dagar men du kommer inte ha möjlighet att sätta in mer förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning.

1.3. Månadsgräns

Månadsgränserna gäller under 720 timmar. Precis som med alla gränser så inkluderar denna de insättningar du gjort under den föregående perioden. Om du till exempel redan gjort en insättning på 200 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en insättningsgräns på 200 kr så kommer du inte kunna göra en insättning förrän de 720 timmarna har gått sedan din senaste insättning. Om du gjort en insättning på 100 kr under de senaste 720 timmarna och du väljer en daglig insättningsgräns på 200 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på max 100 kr till det har gått 168 timmar sedan du gjorde din senaste insättning. Notera: Om du redan har en daglig- och eller/veckogräns när du sätter din månadsgräns som är lägre än dessa gränser så kommer dessa att tas bort och du kommer endast ha din månadsgräns. Om din månadsgräns är högre än din dagliga- och eller/veckogräns så kommer du ej kunna överskrida din månadsgräns. Om du till exempel har en daglig gräns på 100 kr och en veckogräns på 200 kr samt en månadsgräns på 500 kr så kommer du endast kunna göra en insättning på 100 kr i två dagar men du kommer inte kunna göra en ytterligare insättning förrän 168 timmar har gått sedan din senaste insättning. Har du frågor angående detta ber vi dig vänligen att kontakta vår kundtjänst på: support@betclic.com.

2. Håll koll på ditt spelande

På ditt konto finner du spelhistorik och annan information som gör det enkelt för dig att hålla koll på ditt spelande.

3. Kontakta vår kundtjänst:

Alla våra kundtjänstmedarbetare har utbildning inom ansvarsfullt spelande och är väl medvetna om riskerna som missbruk innebär. Om du känner att du håller på att mista kontrollen så kan du vara säker på att Betclic finns här för att hjälpa dig. Du kan kontakta vår kundtjänst via e-post på: support@betclic.com.

4. Självuteslutning (blockera ditt konto temporärt eller permanent)

Känner du att ditt spelande håller på att bli ett problem ber vi dig överväga att självutesluta dig från att spela, både på nätet och vid vanliga casinos. Om du inte längre vill spela på Betclic kan du stänga ditt konto genom att klicka på 'Mitt Konto', välja fliken 'Status' och ändra statusen på ditt konto till 'Stängt'. Om du vill inaktivera ditt konto under en viss tidsperiod, kan du göra detta genom att välja alternativet 'Temporärt stängt' för en period av minst 6 månader. När den tidsperiod du valt att inaktivera ditt konto under har löpt ut, kan du välja att återaktivera ditt konto. Vi kommer att skicka dig ett mail vid utgången av perioden och om du vill börja spela på Betclic igen måste du bekräfta detta genom att svara på mailet och bekräfta ditt samtycke till samtliga regler och villkor associerade till reaktiveringen av ditt konto.

Så fort vi behandlat din förfrågan om uteslutning kommer du inte längre kunna spela på Betclic, varken via mobil eller datorn, och du kommer inte heller kunna öppna ett nytt konto på Betclic.com i framtiden eller öppna upp ditt gamla igen under perioden av tillfällig inaktivering eller efter att du stängt kontot permanent. Vi gör vårt yttersta för att du ska kunna spela på ett ansvarsfullt sätt,men kan inte ta något ansvar för om du bryter mot våra regler och villkor genom att försöka öppna ett nytt konto hos oss och/eller tillhandahåller falsk och/eller missvisande information och/eller personuppgifter. Vid händelse av att du på något sätt lyckas öppna ett konto genom att göra det så accepterar du att de förluster du ådrar dig är ditt eget fel och inte Betclics. Skulle vi ertappa dig användande falsk information eller liknande så har vi rätt att omedelbart stänga ditt konto. Du måste skicka en begäran om uttag till support@betclic.com om du har pengar kvar på kontot som du vill ta ut, men vi kan inte tillåta att du spelar. Du kan fortfarande spela på skoj i vårt casino även om du inte har ett konto hos oss då detta inte innebär någon förlustrisk. Så fort du självuteslutit dig gör vi vårt bästa för att undvika att skicka ut e-post till dig angående erbjudanden med mera, 48 timmar efter att kontot har stängts.

Observera att om du vill avsluta ditt konto av en anledning som inte har att göra med hur du kontrollerar ditt spelande eller dina utgifter, ska du istället avsluta ditt konto via 'Mitt konto' och under fliken 'Ansvarsfullt spelande' ändra statusen på ditt konto. Om du vill att vi ska blockera dig från att spela på betclic.com för all framtid måste du utesluta dig själv på under fliken 'Ansvarsfullt spelande'.

Nedladdningsbara produkter - Försäkra dig om att du tar bort alla pengar från plånböcker i någon av våra nedladdningsbara produkter (inklusive poker) innan du utesluter dig från everestpoker.com. Vår automatiska funktion för självuteslutning kan inte hindra dig från att använda eventuella medel som finns kvar i någon av våra nedladdningsbara plånböcker. Därför måste du överföra alla eventuella medel från dessa plånböcker till din huvudsakliga Betclic Poker-plånbok innan du genomför självuteslutningen. Vi kan inte under några omständigheter hållas ansvariga för pengar som spenderas i nedladdningsbara produkter under perioder av självuteslutning.

5. Partiell uteslutning (blockera vissa produkter)

Vill du utesluta dig temporärt eller permanent från antingen poker, casino eller games eller från alla dessa medan du fortsätter ha tillgång till sportprodukten så kan du göra det. Vänligen kontakta vår kundtjänst så kommer de att blockera ditt konto från en eller flera av dessa universum. Vänligen notera att du fortfarande kommer ha tillgång till det casino-sidospel som finns tillgängliga via poker- och games-sajten om du skulle utesluta dig från casinot. Vill du utesluta dig från alla casino-spel måste du blockera dig från alla produkter. Om du du vill utesluta dig från sport så kommer du även att blockeras från alla andra produkter (poker, casino och games) på Betclic.com. Om du inte vill få ytterligare erbjudanden eller annat reklammaterial från de specifika tjänster som du har begärt uteslutning från, är det ditt ansvar att avregistrera dig från dessa nyhetsbrev på hemsidan. Detta kan göras genom att logga in på Betclic.com, klicka på "Mitt konto", välja fliken "Nyhetsbrev" och ta bort din prenumeration från de aktuella nyhetsbreven. Det kan ta upp till 48 timmar för oss att registrera din begäran att avsluta prenumerationen, men så fort den registrerats kommer vi inte skicka ut något ytterligare material till dig.

5. Behandling

Känner du att du behöver professionell hjälp eller känner du någon som är i farozonen så har vi här samlat flera nummer som du kan ringa. Vänligen observera att vi ej har något samarbete med dessa organisationer:

Gamcare: www.gamcare.org.uk
Denna webbsida erbjuder direkthjälp samt ett forum du kan skriva i:
Telefeon : 0845 6000 133

Gamble Aware: www.gambleaware.co.uk
Gamble Aware styrs av Responsibility in Gambling Trust vilket är en självständig välgörenhetsorganisation som stödjer både forskning och utbildning när det gäller ansvarsfullt spelande. Organisationen skapades av den britiska spelkommissionen i samarbete med National Consumer Council och Department of Health.

Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org.uk
Det finns ett test på 20 frågor som du kan ta för att avgöra om du kan vara i riskzonen. Du kan göra testet genom att klicka här.
Webbsidan har även ett forum och en chatt-tjänst.

Harvard Medical School: www.gamblingselfchange.org
Harvard Medical School driver en webbsida där du kan få hjälp och råd samt göra ytterligare ett test för att avgöra om du ligger i riskzonen för spelberoende.

6. Ansvarsbegränsning

Vi litar på att du förstår att alla de spelansvarsverktyg som listas här har utvecklats under åren för att hjälpa våra kunder att spela ansvarsfullt. Medan vi gör vårt bästa för att se till att de åtgärder som vi genomför som en del av vårt engagemang för ansvarsfullt spelande är felfria, litar vi på att du förstår att du inte helt kan utesluta mänskliga fel och vi kräver därför ditt fulla samarbete vid alla tidpunkter. Vi tar inget ansvar för, och avsäger oss allt ansvarar överhuvudtaget, fall där man bryter mot våra regler och villkor genom att öppna eller försöker öppna flera konton med oss och/eller genom att ge falska och/eller vilseledande uppgifter/personuppgifter och/eller försöker kringgå gränser, funktioner, uteslutningar och/eller andra verktyg för ansvarsfullt spelande förinställt/efterfrågat av dig.

7. Blockeringsprogram

Om du känner att du håller på att utveckla ett spelberoende eller vill säkerhetsställa att ingen, dig själv inkluderat, ska kunna komma åt spelsidor så kan ett alternativ vara att installera ett program vars enda syfte är att hålla användare borta från spelsidor.Det finns sidor som erbjuder ett program du kan installera vars mål är att endast blockera spelrelaterade sidor eller program. Ett exempel på sådant program är Betfilter. Programmet kan inte bli borttaget från en enhet när det väl är installerat; detta för att försäkra maximalt skydd för spelberoende. Betfilter fungerar också på redan installerade klienter och program du har på din enhet.